informacje prasowe
// Call center technologie
informacje z call center
Warszawa – 9 maja 2012 – NextiraOne poinformowała o wdrożeniu sieci teleinformatycznej dla Stadionu Narodowego w Warszawie, wielofunkcyjnego obiektu przygotowanego między innymi na Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2012TM.
Warszawa, 5 marca, 2012 – NextiraOne, wiodący europejski ekspert w zakresie usług komunikacyjnych została wybrana przez firmę SPIELO International, globalnego dostawcę gier, sprzętu do gier oraz rozwiązań systemowych z siedzibą w Unterpremstätten/Graz do realizacji projektu budowy wirtualnego dynamicznego data center (VDDC). Projekt miał zapewnić sprawną i niezawodną infrastrukturę IT jako fundament dalszego rozwoju firmy. Podpisanie kontraktu poprzedził proces konsultacji.
Rozwiązanie firmy NICE działające w czasie rzeczywistym w połączeniu z doświadczeniem NextiraOne w zakresie contact center zapewniają zgodność z regulacjami CI-DSS
Warszawa, 14 września, 2011 – NextiraOne, europejski ekspert w zakresie usług komunikacyjnych, wprowadza do swojej oferty rozwiązanie wspierające klientów w przestrzeganiu procedur bezpieczeństwa danych kart płatniczych, które są pozyskiwane podczas płatności realizowanych za pośrednictwem contact center. Współpracując z NICE Systems Limited, NextiraOne włączyła działające w czasie rzeczywistym rozwiązanie PCI firmy NICE do swojej oferty skierowanej do nowych centrów kontaktowych, a także w formie aktualizacji systemu dla istniejących contact center, aby dostosować je do nowych standardów bezpieczeństwa danych.
Dzięki rozwiązaniu NICE analizy dokonywane w czasie rzeczywistym na pulpicie generują automatyczne wstrzymywanie i wznawianie tych spośród nagrań audio i danych ekranu, które zawierają informacje wrażliwe. W rezultacie rejestrowane są interakcje, które nie zawierają informacji poufnych w rozumieniu PCI DSS takich, jak 3- lub 4-cyfrowy numer weryfikacyjny karty. Dodatkowo, rozwiązanie umożliwia płynne i zgodne z rzeczywistym przebiegiem rozmowy odtwarzanie nagrań. Rozwiązanie dostępne jest jako produkt z szeregiem funkcji dodatkowych, które nie wymagają kastomizacji, zapewniając przy tym pełną zgodność z przepisami i wymogami z zakresu bezpieczeństwa transakcji. NextiraOne jest obecnie w pełni przygotowana do wdrażania rozwiązania w nowych i już funkcjonujących centrach kontaktowych.
PCI Security Standards Council jest organizacją, która opracowuje standardy bezpieczeństwa dla płatności kartowych. Najważniejszym z nich jest PCI Data Security Standard (DSS), który odnosi się do wszystkich organizacji, które posiadają, procesują lub wymieniają informacje dotyczące posiadaczy kart płatniczych. Najnowsze wymagania zabraniają nagrywania i przechowywania informacji wrażliwych takich, jak kody ważności, zachęcając jednocześnie centra kontaktowe do wdrażania rozwiązań uniemożliwiających przechowywanie tego rodzaju danych.
Guillaume Baraton, European Business Development Director for Contact Centre, NextiraOne, powiedział: „Bardzo ściśle współpracujemy z naszymi klientami nad wdrażaniem rozwiązań odpowiadających na wszystkie potrzeby ich centrów kontaktowych. Eksperci NextiraOne rozumieją zarówno specyfikę działalności biznesowej, jak i otoczenia prawnego, w którym działają nasi klienci, dlatego nasze rozwiązania elastycznie dostosowują się do nowych wymogów w miarę ich wprowadzania. Jako Platinum Partner firmy NICE na terenie całej Europy bardzo blisko współpracujemy nad budową zaawansowanych rozwiązań takich, jak system gwarantujący pełne bezpieczeństwo płatności kartowych, który już jesteśmy w stanie oferować i wdrażać we wszystkich 16 krajach w Europie, czyli tam, gdzie jesteśmy obecni.”
Ad Ketalaars, President NICE EMEA powiedział: „Jesteśmy zadowoleni z poszerzenia naszej wspólnej oferty kierowanej do klientów na terenie Europy o działające w czasie rzeczywistym rozwiązanie gwarantujące zgodność ze standardami PCI. To kolejny krok na drodze rozwoju naszego długoletniego partnerstwa z firmą NextiraOne. Oczekujemy kolejnych wyzwań i działań, których celem będzie zaspokojenie strategicznych potrzeb naszych wspólnych klientów”.
PCI Security Standards Council to otwarte globalne forum, którego celem jest ciągły rozwój, opracowywanie, wdrażanie i upowszechnianie standardów bezpieczeństwa danych kartowych. Misją PCI Security Standards Council jest zwiększanie bezpieczeństwa płatności kartowych w drodze szkolenia oraz podnoszenia świadomości standardów PCI Security. Organizacja została założona przez American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide i Visa Inc.
Rozwiązanie przyniesie korzyści zarówno w obszarze biznesu, jak i ochrony środowiska naturalnego
Warszawa, 21 listopada, 2011 – Rozwiązanie wideokonferencyjne wdrożone przez NextiraOne, wiodącego europejskiego eksperta w zakresie usług komunikacyjnych wspomaga firmę British Waterways w osiąganiu większej wydajności, oszczędności czasu i kosztów, również podróży, a także pomaga chronić środowisko naturalne.
NextiraOne wdrożyła nowy system wideo w dziewięciu oddziałach British Waterways, a także pomogła dostosować dotychczas wykorzystywane urządzenia na potrzeby mniejszych biur, w których do tej pory nie było systemów konferencyjnych. Pomogło to unowocześnić infrastrukturę w głównych lokalizacjach rozszerzając jednocześnie działanie systemu na nowe biura przy zachowaniu wcześniejszych inwestycji. Nowy system, oparty na technologii Cisco Video, wykorzystuje 40-calowe monitory HD gwarantując użytkownikom najwyższą jakość obrazu. W celu szybkiego zapewnienia zwrotu poniesionych nakładów firma British Waterways jest zdeterminowana, by system był użytkowany przez personel w jak największym stopniu. Nowa infrastruktura umożliwia pracownikom regularne spotkania oraz zachęca do udziału w nich bez straty czasu i ponoszenia kosztów podróży.
British Waterways jest firmą z sektora publicznego zarządzającą siecią ponad 3,5 tysiąca kilometrów rzek i kanałów w Anglii, Szkocji i Walii. Jej celem jest ochrona zabytkowych dróg wodnych oraz ich bezpieczne udostępnienie użytkownikom. Rocznie z sieci rzek i kanałów Wielkiej Brytanii korzysta 13 milionów osób i 35 tysięcy łodzi. Firma ma 15 głównych oddziałów na terenie Wielkiej Brytanii oraz kilka mniejszych lokalizacji usytuowanych wzdłuż rozległej sieci kanałów. Wiele z nich nie posiada dobrych połączeń komunikacyjnych, co do tej pory znacznie wydłużało czas i podnosiło koszty podróży służbowych. Obecnie, dzięki systemowi wideokonferencyjnemu pracownicy British Waterways mogą komunikować się i współpracować bardziej efektywnie. Wewnętrzne estymacje wskazują, że nowy system wygeneruje oszczędności samych kosztów podróży służbowych na kwotę ok. 200 000 funtów rocznie.
NextiraOne od wielu lat jest zaufanym partnerem biznesowym firmy British Waterways. Swojemu klientowi dostarczyła i wdrożyła infrastrukturę do przesyłu głosu i danych, a obecnie na bazie umów managed services i operational support utrzymuje ją, wspiera i serwisuje, na bieżąco monitorując jej wydajność.
“W przeszłości mieliśmy dobre doświadczenia ze współpracy z firmą NextiraOne, dlatego byliśmy przekonani, że tak samo będzie w przypadku naszego projektu wideo.” – powiedział Alan Hill, Telecommunications Manager w firmie British Waterways. “Dzięki zastosowaniu większych monitorów nasi pracownicy otrzymali najwyższą jakość przekazu, co zachęca ich do szerokiego korzystania z usługi. Brak konieczności podróżowania skutkuje zauważalnie mniejszą liczbą spotkań odwołanych lub przełożonych na inny termin. Dodatkowo, dzięki łatwości obsługi systemu, a także rozległości naszych biur jesteśmy w stanie angażować w spotkania więcej osób oraz zapraszać do udziału w nich cenionych ekspertów.”
Steven Skakel, General Manager NextiraOne UK & Ireland powiedział: “British Waterways jest doskonałym przykładem firmy, która czerpie wymierne korzyści z technologii wideo. Gdy organizacja działa w modelu odległych geograficznie, trudno dostępnych lokalizacji, koszty podróży służbowych pracowników związane ze spotkaniami oraz koszty ich czasu są znaczące. Korzystanie z rozwiązania wideokonferencyjnego przynosi wymierne oszczędności kosztów, zwiększenie efektywności całej organizacji, a także korzystnie wpływa na środowisko naturalne.”
Warszawa – 6 października, 2011 – NextiraOne, europejski lider w zakresie usług komunikacyjnych, poinformowała o powołaniu Amana Khan’a na stanowisko dyrektora odpowiedzialnego za portfolio Data Center w Grupie NextiraOne. Nominacja ta podkreśla rosnące znaczenie rynku Data Center dla firmy NextiraOne. Wspiera też proces realizacji strategii dalszego międzynarodowego rozwoju obszaru Data Center szczególnie w obszarze wirtualizacji oraz fabric i cloud computingu.
Warszawa, 3 stycznia, 2012 – NextiraOne poinformowała, że jako jedyna firma specjalizująca się w rozwiązaniach Contact Center zdobyła status Genesys Gold Certified Partner w czterech europejskich regionach, a także 41 indywidualnych certyfikacji we Francji, Niemczech, krajach Beneluksu oraz regionie CSE, w tym także w Polsce.
NextiraOne z dyrektorem odpowiedzialnym za rozwiązania Data Center
w Europe
Większa koncentracja firmy w obszarze wirtualizacji oraz fabric i cloud computingu
Warszawa – 6 października, 2011 – NextiraOne, europejski lider w zakresie usług komunikacyjnych, poinformowała o powołaniu Amana Khan’a na stanowisko dyrektora odpowiedzialnego za portfolio Data Center w Grupie NextiraOne. Nominacja ta podkreśla rosnące znaczenie rynku Data Center dla firmy NextiraOne. Wspiera też proces realizacji strategii dalszego międzynarodowego rozwoju obszaru Data Center szczególnie w obszarze wirtualizacji oraz fabric i cloud computingu.
NextiraOne koncentruje się na średnich i dużych firmach z sektorów edukacji, ochrony zdrowia, administracji, finansów i telekomunikacji, legitymując się szerokim portfolio klientów we wszystkich wymienionych wyżej obszarach. W minionym roku firma zintensyfikowała współpracę z Cisco, kluczowym partnerem biznesowym w zakresie technologii Data Center w celu przyspieszenia adaptacji rozwiązań wirtualnych DC w Europie. Umocniła także relacje z partnerami takimi, jak VMware, NetApp i EMC zarówno na poziomie lokalnym, jak i europejskim. Ponadto planuje dalszy rozwój sieci partnerów oraz poszerzenie portfolio usług Data Center we wszystkich 16 krajach, w których działa.
„Wirtualizacja, fabric i cloud computing pozostają w centrum zainteresowań szefów informatyki współczesnych firm, którzy na co dzień mają do czynienia zarówno z integracją komunikacji głosowej, wideo i danych, jak i wirtualizacją desktopów, aplikacji i infrastruktury data centre. Prezesi i szefowie IT średnich i dużych przedsiębiorstw są także coraz bardziej świadomi znaczenia Green IT i innych aspektów związanych ze społeczną odpowiedzialnością biznesu, dlatego działy IT cały czas poszukują rozwiązań bardziej efektywnych i wdrażają te najbardziej innowacyjne. Jako NextiraOne wspieramy ich w osiąganiu tych celów.” – dodał Aman Khan.
Aman Khan był członkiem zespołu zarządzającego niemiecki oddziałem NextiraOne, odpowiadającym za rozwiązania Data Center. Na nowym stanowisku podlega bezpośrednio Davidowi Winnowi, CEO Grupy NextiraOne. Zanim dołączył do zespołu NextiraOne, Aman Khan od ponad 15 lat pracował w sektorze ICT, wnosi więc do firmy duże doświadczenie na rynku Data Center, zarówno jako dostawca usług, jak i ich użytkownik i odbiorca. W trakcie swojej kariery zawodowej pracował w działach rozwoju biznesu, sprzedaży i marketingu firm GE, GlobalOne, Unisource, PSINet i Star Alliance.
„Rozwiązania Data Center, w tym tak kluczowe, jak wirtualizacja, fabric i cloud computing stanowią jeden z filarów strategii biznesowej Grupy NextiraOne.” – powiedział Aman Khan. „Korzystając ze wsparcia zaufanych partnerów, dostarczamy kompleksowe rozwiązania dla naszych klientów w całej Europie. Cieszę się, że będę uczestniczył w procesie dalszego rozwoju rozwiązań data centre oferowanych przez NextiraOne w oparciu o kolejne znaczące inwestycje, stałe powiększanie portfolio usług i rozszerzenie naszych partnerstw na poziomie regionalnym i międzynarodowym „.
NextiraOne jest europejską międzynarodową firmą, która projektuje, wdraża, utrzymuje i wspiera rozwiązania biznesowe i usługi komunikacyjne dla klientów z sektorów prywatnego i publicznego. Współpracujemy z wiodącymi światowymi firmami technologicznymi, aby dostarczać całościowe i niezawodne rozwiązania z zakresu Contact Center, Data Center, Unified Communications, bezpiecznej infrastruktury sieciowej i Managed Services.
NextiraOne prowadzi sprzedaż bezpośrednią i oferuje swoje usługi w 16 krajach Europy, zatrudniając ponad 4 300 pracowników. Centrala firmy mieści się w Paryżu. NextiraOne w Polsce ma sześć oddziałów, Centrum Pomocy Technicznej, Centrum Szkoleniowe oraz sieć partnerów handlowych. Firma działa na polskim rynku od 1992 roku.
Więcej informacji na stronie http://www.nextiraone.pl
*NextiraOne i logo NextiraOne są zarejestrowanymi znakami towarowymi NextiraOne LLC
Warszawa, 27 października, 2011 – NextiraOne Polska poinformowała o podpisaniu umowy z Urzędem Miasta i Gminy Olkusz na budowę bezprzewodowej sieci szerokopasmowej na terenie gminy. Inwestycja jest realizowana w ramach projektu “Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu mieszkańców Gminy Olkusz” i jest współfinansowana ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego UE w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka. Wartość kontraktu wynosi 1,36 mln zł.
Warszawa, 13 października, 2011 – Firma NextiraOne, europejski ekspert w zakresie usług komunikacyjnych poinformowała o utworzeniu nowego oddziału na terenie Stanów Zjednoczonych – NXO Americas.
Warszawa, 11 października, 2011 – NextiraOne Polska spełniła wszystkie wymogi programu ATP i zdobyła certyfikację Cisco TelePresence Video Master Partner. Oznacza to, że eksperci NextiraOne są obecnie jeszcze lepiej przygotowani do sprzedaży, projektowania, instalowania i wspierania specjalistycznych technologii wideo, które stają się coraz ważniejsze dla polskich przedsiębiorstw. Według raportu Cisco Visual Networking Index, w latach 2010-2015 światowy ruch IP związany z wideokonferencjami biznesowymi wzrośnie sześciokrotnie. Wskaźnik ten będzie rósł prawie dwukrotnie szybciej niż całkowity ruch IP generowany przez firmy.
Najnowsze komentarze